BUSINESS MODEL CANVAS – Modelos de negocio

Business Model Canvas Coworking

BUSINESS MODEL CANVAS:

¿TIENES EN MENTE UNA IDEA DE NEGOCIO PERO NO SABES POR DONDE EMPEZAR?

¿ESTÁS DÁNDOLE VUELTAS A POSIBLES MEJORAS PARA TU EMPRESA?

¿NECESITAS ORDENAR TUS PENSAMIENTOS EN TORNO A TU ACTIVIDAD PROFESIONAL?

Si la respuesta es SÍ, puedes seguir leyendo.

El Business Model Canvas o Lienzo de Modelo de Negocios es una herramienta muy conocida en el mundo startup, creada por Alexander Ostelwalder y Yves Pigneur, desarrollada ampliamente en el libro llamado Generación de Modelos de Negocio. Pero todavía hay muchos profesionales, emprendedores y empresas que no han trabajado con ella. Miembros de espacios de coworking incluídos.  Por eso no está de más volver a hablar sobre este utilísimo instrumento, intentando simplificar su explicación al máximo. Personalmente la utilizo siempre como referencia en proyectos propios o de emprendedores a los que ayudo.

Se trata de un documento que de forma muy gráfica nos obliga a pensar en los aspectos clave para plantear un proyecto empresarial y poder revisarlo permanentemente. Se compone de 9 apartados, que vamos a describir brevemente:

  1. LOS CLIENTES. Tu producto o servicio puede ser muy bueno, pero si no tienes claro quién puede ser tu cliente, tienes un problema. ¿A qué tipo de personas o empresas te diriges? ¿Podrías separarlos en diferentes segmentos del mercado para personalizarles tu oferta?

  2. LA PROPUESTA DE VALOR. No vale con ofrecer algo porque sí. Debemos tener claro qué papel cumplimos para nuestros clientes. ¿Qué problema le solucionamos? ¿Qué necesidad satisfacemos? Conceptos como diseño, innovación, ahorro, comodidad… pueden ser la base de nuestra propuesta de valor. Podemos tener diferentes propuestas para cada uno de los segmentos de clientes que hayamos detectado.

  3. CANALES. ¿Cómo informamos sobre nuestros productos o servicios? ¿Cómo los entregamos? ¿Usamos un equipo comercial, vendemos por internet o en tiendas propias? En cada etapa del canal conviene tener muy claro qué canal usamos:

    1. ¿Cómo informamos?

    2. ¿Cómo nos evalúan los clientes?

    3. ¿Como nos compran?

    4. ¿Como se entregan nuestros productos o servicios?

    5. ¿Qué tipo de servicio postventa se ofrece?

  4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES. Debemos definir cómo queremos tratar a nuestro cliente. Si los tratamos de forma personal o de manera más automatizada. Todo ello por supuesto afectará a los costes por lo que debemos tenerlo en cuenta. Una estrategia seguida por muchas empresas actualmente es la de generar comunidades entre sus clientes e invitar a que participen comentando sus productos.

  5. FUENTES DE INGRESOS. Parece sencillo, pero…¿sabes realmente por qué pagan lo que pagan tus clientes?. ¿Es posible establecer diferentes algún tipo de ingreso recurrente además de los pagos puntuales? Es muy interesante estudiar los modelos que aplican muchas empresas de internet. ¿Te habías planteado alguna vez que ofrecer un servicio gratis podría ser parte fundamental de tu estrategia? El modelo llamado Freemium se basa en eso, cobrando sólo a una pequeña parte de usuarios que hace un uso más intensivo del mismo.

  6. RECURSOS CLAVE. Son aquellos activos fundamentales para llevar a cabo tu negocio tal como has definido en el Business Model Canvas. Aquellos que consideras estratégicos. Pueden ser físicos, como una fábrica, intelectuales, como una marca o patente, humanos o económicos.

  7. ACTIVIDADES CLAVE. Igual que el punto anterior, pero referido a las actividades. Aquellos procesos sobre los que consideramos que un posible fallo sería particularmente grave. Suelen ser actividades relacionadas con la producción, resolución de problemas o generación de plataformas o redes.

  8. ASOCIACIONES CLAVE. ¿Qué proveedores, socios y colaboradores contribuyen o pueden contribuir a la buena marcha de tu empresa? ¿Cómo te relacionas con ellos? Estas son diferentes formas de asociarte con otros:

    1. Alianzas con empresas no competidoras

    2. Coopetición. Colaboración con empresas competidoras para asuntos estratégicos.

    3. Joint Ventures. Crear empresas nuevas entre varias empresas para crear nuevos negocios.

    4. Relaciones cliente-proveedor estables.

  9. COSTES. Los 8 puntos anteriores tienen consecuencias en la organización que influyen en el coste de nuestra actividad. Conviene no olvidar cuantificar el impacto de cada uno de ellos en el capítulo de gastos. Que no se nos olvide fijar presupuesto para las acciones que consideremos más importantes. Si nuestra propuesta de valor es el ahorro en base al precio bajo, la estructura de costes debe mantenerse lo más baja y automatizada posible, pero si nos enfocamos en generar valor, quizás podemos asignar partidas más generosas a los recursos y actividades que lo permiten.

Si quieres ampliar la información sobre el Business Model Canvas te recomiendo este post de uno de los referentes en modelos de negocio, Javier Megías. También te recomiendo que le eches un vistazo a Stattys.es , para conocer una forma de trabajar diferente con los lienzos de modelo de negocio.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarme a través de mi formulario de CONTACTO.

10 herramientas útiles en un espacio de coworking – Diego Tomás

herramientas y servicios coworking - diego tomas

 

Si estás a punto de lanzar tu espacio de coworking o simplemente te gusta probar herramientas nuevas que faciliten tu labor, te voy a contar algunos servicios que me resultan especialmente útiles como gestor de espacios colaborativos.

Facebook Ads.

Si todavía no has explorado esta opción es muy recomendable que lo hagas. Desde 4 € diarios puedes promocionar tus eventos más especiales o tus ofertas más destacadas. Tan sólo tienes que preparar una publicación o evento de tu Fan Page y buscar el botón Promocionar Publicación. Podrás segmentar por ubicación geográfica y por intereses, y te dará además una orientación acerca del número de usuarios de facebook al que te estás dirigiendo. Si aciertas con estos parámetros, notarás la diferencia.

Google Calendar.

Probablemente ya lo has visto, o incluso ya lo usas, pero quizás no has probado las virtudes del calendario compartido. Esencial para coordinarte con tu equipo. Puedes invitar a un calendario a diferentes personas asignando diferentes permisos, y también puedes crear tantos calendarios como consideres necesario. Puedes incluso hacerlos públicos e integrarlos directamente en tu web. Por cierto, es una gran herramienta también para coordinar la agenda personal con tu pareja.

Google Drive.

Es esencial disponer de un espacio en la nube que te permita compartir con tu equipo o con tus coworkers cualquier tipo de recurso, pero al margen de esa función que ya es sobradamente conocida, destacar que los documentos de Drive están especialmente preparados para trabajo simultáneo en equipo, sin tener problemas de sincronización como ocurre muy a menudo con otras herramientas.

Otra de las funciones que considero especialmente interesantes es la de los Formularios de Google Drive, que te permitirán realizar pequeñas encuestas, formularios de contacto y de inscripción en apenas unos clics. Los datos se trasladan a una hoja de cálculo por lo que luego son muy fáciles de gestionar. Sugerencia: Prueba a enviar estos formularios vía whatsapp, se adaptan genial a cualquier smartphone y seguro que obtienes más respuestas que vía e-mail.

Hangouts.

Seguimos con Google. A pesar de que una de las ventajas de los espacios de coworking es que tienes cerca a tus colaboradores más habituales, son necesarias reuniones con terceros, que en muchas ocasiones están a muchos kilómetros de distancia. Incluso si están cerca, cuando el tiempo escasea las reuniones online vía Hangouts resultan más productivas ya que se suele ir más al grano. Pero eso sí…nada comparable a reunirse con tranquilidad en la cafetería del coworking.

Listas de twitter.

Cuando sigues a tantas personas que tu Time Line (TL) únicamente te permite ver los tweets de un par de minutos…es el momento de organizarte un poco para que Twitter te pueda seguir funcionando como herramienta de información. Haz una lista pública con tus coworkers para que estos tengan más fácil interactuar online entre ellos, o crea una lista privada de perfiles con los que veas más interesante contactar. Y por supuesto, agrega a tus referentes en listas de tus temas preferidos (coworking, marketing online, startups, tecnología, business angels…). Así de un vistazo podrás estar al día!.

Nexudus.

Es una herramienta de gestión integral para tu espacio de coworking. Te ayuda a sistematizar el proceso de facturación, a facilitar el sistema de reservas de salas y a  simplificar la gestión de eventos….pero además incorpora un CRM para realizar envíos de noticias y boletines a tus contactos y miembros.  Se adapta perfectamente a la pantalla del Smartphone, lo que facilita mucho, por ejemplo, el proceso de reserva y pago de un evento. Y lo bueno es que puedes empezar a usarlo de forma gratuita con tus primeros coworkers. Ayuda además a estructurar tu oferta de productos y servicios si al principio vas un poco perdido.

Servicio atención telefónica.

Un dinamizador de un espacio de coworking tiene que entrar y salir del espacio continuamente (¡al principio los posibles coworkers están fuera!) o asistir a muchas reuniones durante la semana. Sin embargo el teléfono (fijo o móvil) sigue sonando y sonando sin importar lo ocupado que puedas estar. Y pueden ser llamadas para ti o llamadas para alguno de tus coworkers. Por eso considero muy interesante apoyarse de un servicio de atención telefónica externo que te ayude a filtrar y derivar llamadas para no perder ninguna oportunidad. En el caso que más conozco puedes también recibir notificaciones por e-mail, SMS o incluso whatsapp. Incluso te pueden ayudar realizando llamadas o controlando la asistencia a eventos. Si no conoces ningún servicio de este tipo, contáctame.

Slack.

Una de las herramientas de coworking (y trabajo en equipo en general) más en auge. Combina características de foros, mensajería instatánea, redes sociales y archivo online. Te permite abrir conversaciones que etiquetas por temas y en las que puedes colgar todo tipo de documentos y enlaces. Flexible, ágil y por supuesto con una app perfectamente útil.

Trello.

Los amantes de la metodología ágil estarán encantados con esta herramienta online que también dispone de una gran app. Organiza tareas de forma muy visual en grandes tableros de colores compartidos con quien tú quieras. Crea etiquetas por temas, fija fechas límite y asigna responsables en cada una de las tarjetas. Su sistema de avisos pondrá en alerta al miembro del equipo que menciones, estilo twitter. Te permite subir archivos y enlaces de forma muy sencilla. Puedes tener varios tableros para proyectos y usos diferentes. Si eres un gestor de coworking puedes usarla para coordinar proyectos o incluso como tablón de anuncios online. La imaginación al poder.

Youtube.

Una asignatura pendiente para muchos espacios colaborativos y de coworking, pero implementar Youtube como un canal de promoción a través del cuál dar a conocer ese lugar de trabajo tan chulo parece muy buena idea. A efectos de posicionamiento y visibilidad funciona muy bien, y puedes aprovechar además para ayudar a promocionarse a los miembros de tu comunidad, aunque te toque animar insistentemente a alguno de ellos. Si te preocupa la edición, prueba con las herramientas básicas que Youtube lleva integradas. Y recuerda que los eventos que retransmitas a través de Hangouts puedes subirlos directamente a Youtube.

 

Como habrás visto la mayoría de propuestas se basan en plataformas conocidas, pero espero que hayas podido sacar alguna idea interesante que poder aplicar ya mismo. Existen otras muchas herramientas que nos pueden facilitar mucho las cosas, por lo que si quieres compartirlas conmigo estaré encantado de tratarlas en próximos posts.

 

 

Diego Tomás (@diegotomases)

Gestor de espacios de coworking. Servicios profesionales para espacios de trabajo colaborativos. 

Presidente Jóvenes Empresarios Medio y Alto Vinalopó (Provincia de Alicante)